人を知る
Interview #03
変化する薬剤師の働き方に向き合い、在宅業務へ挑戦
K.K（薬剤師）
Q.エムツーを選んだ理由は何ですか
今後も在宅業務の需要が高まり続ける中で、本格的に学び実践したいと考えたためです。30代中盤まで、門前薬局にて外来業務を中心に行ってきました。高齢化・人口減少に伴う薬剤師の働き方の変化についていくため、そして年齢的にもチャレンジするなら早いほうがよいと思い、エムツー調剤薬局にエントリーしました。
Q.薬剤師の魅力・やりがいはどのようなところですか
薬のスペシャリストとして、人の健康と命に直接貢献できることです。調剤薬局で働く以外にも、資格を活かして病院やドラッグストア・製薬企業・衛生行政等の様々な場所で活躍できることも魅力だと思います。
Q.どのような時に仕事が大変だと感じますか
業務が積み重なり、後手後手になってしまっている時です。在宅業務は、患者様の容態の悪化に伴い、臨時の依頼も多い仕事です。日頃より業務の優先順位付け・効率化を図り、業務が溜まりすぎないよう心がけています。業務を先読みし向かい打てている時は、精神的にも非常に良い状態ですね。
Q.エムツーは在宅業務にも力を入れていますが、やりがいを教えてください
患者様からだけではなく、在宅診療医師や訪問看護師・ケアマネジャーなどの専門職の方々からご評価いただけた時です。相手もプロフェッショナルなので、求められるラインは高いですし、悩んでいる時に相談される質問は非常に難しいことが多いです。それを乗り越えたとき、薬剤師として働いている！という実感が湧きますね。今後もエムツーさんに頼んでよかったと思われる仕事をしていきたいです。
Q.在宅業務で悩んでいることはありますか
現段階では特にありません。ただそれは、様々な経験を乗り越えた結果であり、過去には何度も悩んできました。この経験を新しく入ってくる人たちの助けにつなげていきたいです。
Q.今後挑戦したいことは何ですか
薬剤師としては、質の高い個人在宅を数多くこなしていきたいです。現在エムツー調剤薬局では、社内のケアマネジャーが薬局事業部の全スタッフへ介護研修を行ってます。そこでは介護保険の基礎知識から始まり、ケーススタディーのような実践に則した内容まで含まれています。キャリア形成の１つとしてケアマネジャーの資格を取得して、質が高くより踏み込んだ在宅業務を行うことで顧客満足度を上げていきたいです。いずれはその知識をスタッフの教育につなげたいと思います。
管理者としては、今よりもっと業務効率化を図り、残業時間を減らすことでスタッフの満足度を上げていきたいです。エムツー調剤薬局では、会社内で各種委員会が発足しています。私は生産性向上委員会に所属し、AIやICTを含めた業務効率化を目指していきたいです。
現状でもチャットツールやクラウドサービスの利用、また薬剤師正社員へはiPhoneとiPadの貸出もされており、他社より働きやすい環境は整っています。ただ発展途上な部分や使い切れていない側面もあるため、改善することで、既存のスタッフや新しく入ってる人が働きやすい環境を整えていきたいです。
Q.休日の過ごし方を教えてください
天気が良ければ、友人と登山をしたりアウトドアをして楽しんでます。会社から帰って、その日のうちに出発することも多々あります（笑）。
それ以外にも料理や麻雀、ゲームをすることもありますね。
